#005 „Gelber Schein“ – Umgang mit einem hohen Krankenstand

Ich muss mal was zeigen. Ziehe ich mal gerade aus der Tasche.

Oh, ja, ich wollte mal was vorlesen, dann lege ich es weg.

Ruft schon keiner an jetzt. Ich habe eine Nachricht bekommen. Lieber Herr Strupat, für unser kommendes Training haben wir eine uns sehr belastende Frage besonders bei den Führungskräften. Wie können wir mit der psychischen Belastung wegen der immer wieder vielen Krankmeldungen besser und leichter umgehen? Wir freuen uns auf die Rückmeldung und möchten uns beim nächsten Training weiter darüber austauschen. Liebe Grüße und so weiter. Hast du richtig zugehört?

Krass!

Genau.

Richtig.

Ich war total erstaunt, ich habe das dreimal lesen müssen. Die Chefs sind belastet, weil da wieder einer anruft und sagt, du, ich bin krank, ich kann nicht zur Arbeit kommen, und das macht die schon psychisch fertig. Da fiel mir ein, dass ich dann schon mal ein Statement zu jemand hatte, der sagte, weißt du was, wenn ich morgens aufstehe, gucke ich schon aufs Handy, ah, was ist denn heute schon wieder? Nicht, bitte nicht. Ganz neue Dimension, oder?

Ja, die haben ihren Geist schon mit Schrott gefüllt. Also du liegst im Bett, hörst Mord und Totschlag, das sind die, die mit dem Radiowecker aufwachen. Dann bist du richtig gut drauf. Jetzt ist es nicht mehr die Nachrichten, jetzt ist es die Nachricht vom Mitarbeiter. Aber vielleicht siehst du das anders, weil du, also diese Chefrolle, du bist ja nie krank, das schätze ich übrigens an dir. Danke dafür.

Ich weiß gar nicht, wie du das hinkriegst.

Du, weißt du, was mir auffällt? Ich habe das mal evaluiert. Das ist ja ein Thema, was mich auch wirklich, na, nervt, was mich berührt dieses Thema, und ich beschäftige mich schon lange damit. Ich sag’s dir einfach so wie es ist. Dass Top-Führungskräfte, Führungskräfte, Chefs, wenn die 10 Prozent von dem krank sind, was Mitarbeiter krank sind, und das spricht doch Bände. Also wie oft habe ich gefehlt?

Jetzt mal ganz ehrlich, Jenny? Wie oft habe ich gefehlt?

Richtig.

Wenn ich überhaupt mal krank bin, ich werde ja gar nicht krank. So, das ist das erste, und wenn, dann jammere ich nicht und wegen Kleinigkeiten bin ich weg. Und übrigens auch ein Grund, warum ich keine Lust hätte auf ein großes Team? Weil mir das Energie gefressen hätte, wenn ich ein Training beim Kunden vereinbart habe mit einem Mitarbeiter und der ruft mich morgens an, du, ich bin krank, und ich kann nicht einspringen. Ich würde tausend Tode sterben.

Okay, also sorry, ganz wichtiger Punkt. Also da müssen wir auch anfangen. Lass uns da mal im Kern anfangen erstmal, warum ist der Mitarbeiter krank? Hat das was mit der Kultur zu tun? Was ist im Argen? Wir sagen ja immer Kunden stimmen mit Füßen ab, Mitarbeiter auch, also gucke hin.

Na gut, wenn der Kunde nicht in den Laden kommt oder ins Unternehmen kommt, dann eben, weil er einen Grund dafür hat, weil er jemanden spannender findet, und wenn ein Mitarbeiter nicht ins Unternehmen kommt, dann hat es auch einen Grund, dann will er uns eventuell was sagen, weil die Stimmung nicht stimmt, die Kultur nicht stimmt oder die Belastung so hoch ist, die körperliche Belastung oder heute vielmehr die psychische Belastung.

Ich will mal weg von, ich glaube A), dass manche zu schnell krankmachen heute, und wir müssen ja nochmal auf die E-Mail eingehen, da muss ich auch übrigens reagieren. Was geben wir denn mit auf den Weg, warum belastet mich das? Verstehst du, was ich meine? Also warum belastet mich das, wenn der andere krank wird?

Was mir auffällt, dass es gar kein Konzept dafür gibt. Weißt du, wann so eine E-Mail kommt oder so eine Nachricht? Die kommt eben dann, wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist. Ich sehe schon eine erhöhte Krankenquote in vielen Unternehmen, A) weil ich glaube, dass manche Mitarbeiter glauben, jetzt ist es einfacher, was will der Chef denn machen. Ja, was will er machen? Ich höre sogar, dass manche Angst haben mal auf den Tisch zu hauen, wenn es nötig ist, nicht dass dann jemand morgen krankmacht, so als Erpressungsversuch oder als Drohung im Hintergrund. Aber was mich stört, ist, wo ist das Konzept? Wir beschäftigen uns nicht gut damit. Also das Konzept, A) was macht es mit mir, wenn ich so eine Krankmeldung bekomme? Habe ich eine Strategie dafür? Weißt du, was ich meine?

Habe ich einen Plan B? Habe ich Prophylaxe? Spreche ich mit meinen Mitarbeitern denn drüber? Wie gehen wir damit um? Weiß der Mitarbeiter überhaupt, dass das mir auch psychischen Stress macht? Glaube ich nicht. Also reden wir darüber? Ist da Transparenz? Kommt dann nicht Frust?

Das unterstellen wir mal nicht. Das wäre ja Betrug.

Nehmen wir mal mit, ich möchte zu den einzelnen Themen noch mal einzelne Podcast-Serien machen, weil ich zu jedem Punkt eine Menge zu sagen hätte, unterschiedliche Facetten. Damit das nicht vermischt wird, würde ich gerne ein paar einzelne Podcast-Folgen machen. Also da finde ich ja auch das Thema Prophylaxe, dann finde ich ganz wichtig erstmal das Team, weil wer leidet denn? Das Team, dass man das auch versucht im Team zu lösen und nicht nur alleine als Führungskraft, sondern dass wir als Team vorher besprechen, wie gehen wir damit um, wenn jemand krankmacht? Das müssen wir besprechen und dann muss das Team das mit lösen und nicht immer die Führungskraft, dass sie jeden Morgen denkt, wen rufe ich jetzt an, wer sagt mir ab? Du musst heute Morgen mal einspringen. Nee, ich kann heute Morgen nicht. Verstehst du, das ist ja dann das, woher kommt diese Belastung? Dass ich jetzt hier ein Päckchen habe, was ich nicht lösen kann. Und was ist, wenn es die dritte Nachricht ist? Was meinst du, wie ich als Führungskraft mit dieser Belastung umgehe, wenn der dritte anruft an dem Tag? Was kriegt der wohl zu hören? Dinge, die man vielleicht nicht eben sagen will, aber nicht, weil es um den Mitarbeiter geht, sondern aufgrund meiner Belastung. Und das macht die Stimmung auch nicht gerade besser. Also deswegen ganz wichtig, dieses Reflektieren, das Bewusstmachen, im Team das vorher lösen, besprechen, lösen und einen Plan B dann auch im Team vereinbaren. Ganz, ganz wichtig.

Dass ich eine Teambesprechung zu diesem Thema einberufe, dass ich sage, was es auch mit mir macht, was es mit dem Team macht, dass es jedem erstmal bewusst ist, dass wir es im Team lösen müssen, dass man einen kleinen Workshop macht und sagt, so, jetzt Lösungsvorschläge. Dass wir sagen, ja, dass man auch nicht Nein sagt, sondern wenn man gefragt wird, habe ich ein Team zum Beispiel, dass die Mitarbeiter sagen, ja, ich weiß, Nein nur im Notfall, ich springe dann ein. Und nicht, die Führungskraft muss betteln, das darf nicht passieren, dass ich betteln muss, sondern wir müssen es im Team lösen. Und wenn es nicht funktioniert, besprechen wir es nochmal bis wir ein funktionierendes System haben. So, das wäre ein ganz konkreter Vorschlag, von dem ich auch weiß, dass er funktioniert. Übrigens ein Hammer-Tipp ist, dass dann auch ein Mitarbeiter, der krank war, sich beim Team bedankt, dass sie es gelöst haben. Ist echt kulturfördernd.

Genau.

Und dann kommt es auch nicht mehr, dieser Irrtum, wenn ich eine Woche krankgeschrieben werde, was ja viele Ärzte leider machen, immer gleich eine Woche, dass ich dann eine Woche zu Hause bleiben muss, stimmt ja gar nicht.

Ja klar, und dann bin ich gesundgeschrieben, ohne dass ich zum Arzt muss. Ja, aber da machen wir auch nochmal eine extra Folge, da habe ich auch nochmal glaube ich gute Tipps für. Also Prophylaxe heißt, vorher das zu besprechen und zwar jetzt, wenn noch niemand krank ist, jetzt, wo alles gut läuft, das zu besprechen. Plan B wäre für mich noch mal eine Lösung zu haben, wir haben eine Springerkultur in einem Unternehmen eingeführt, damit wir da so einen Pool haben von denen, die wissen, dass sie dann auch springen müssen. Nämlich wenn es darum geht in andere Bereiche zu gehen, was viele nicht gut finden, in andere Filialen zu gehen, was viele nicht gut finden, fremdes Team, habe ich Berührungsängste, sondern dass ich ein Team auswähle, dem es leichter fällt und die wissen, ich kann angerufen werden, das muss ich lösen. Dass ich vielleicht sage, da gibt’s einen Mehrwert für, da gibt’s unterschiedliche Modelle, aber das wäre dann für mich ein Plan B. Ich weiß jetzt, da habe ich einen Pool von Mitarbeitern, die ich anrufen kann, die sind vorher gebrieft, den fällt das auch leicht dann da reinzugehen. Und ich habe mit den Teams auch besprochen, wenn ein Mitarbeiter aus einer anderen Filiale kommt, wie gehen wir mit dem um? Dass der dann nicht nur schief angeguckt wird, dass der nicht nur Arbeiten macht, die kein anderer machen will, weil man da nicht mehr Lust hat irgendwo einzuspringen oder andere Kolonnen, es gibt ja ganz verschiedene Modelle.

Ja, Jenny, das sind die, die lange mit uns arbeiten, da funktioniert das. Aber wir haben auch welche, die am Anfang stehen, wo es noch nicht so funktioniert.

Total.

Für mich ist mentale Fitness, ein schöner Gegenpart zum Körperkult. Also jeder läuft in so ein Fitnessstudio und macht was für seinen Körper, was auch richtig und gut ist.

Jenny, musst du immer Salz in diese Wunde? Ja, ich werde es dir beweisen, dieses Jahr wird es was. Also ja.

Nee, ich wusste, was du noch nicht weißt, dass ich schon walke. Also schneller walke und wird jetzt auch ein Laufschritt kommen. Du wirst staunen. Aber ich habe noch mehr vor. So, mentale Fitness heißt für mich, ich bin eben mental fit, ich beschäftige mich mit meiner Selbstbegeisterung, ich kenne meine Energietankstellen und ich lerne eben meine Gedanken gezielt einzusetzen.

Ja. Vor allen Dingen, so wie wir es betreiben, dass man wirklich das auch regelmäßig trainiert. Also Mentaltraining wie im Sport, da hält es ja heute auch Einzug, selbst bei den Fußballern gibt es Mentaltraining, und ich vermisse das in Unternehmen, dass wir Mentaltraining für alle anbieten. Das sollte schon in Schulen angeboten werden, dass ich lerne mental fit zu sein. Ich sage, das gehört eben dazu, sorry, also der Stau gehört mittlerweile zum Autofahren, da brauche ich mich nicht aufregen, ich weiß, dass er kommt, ich habe ihn mitgebucht. Und die Krankmeldung gehört auch dazu. Also sie ist heute nicht eine Störung, sie ist heute Mentalität, also ein Stück, was dazugehört.

Anzunehmen.

Ja.

Ja, wann rege ich mich denn auf über Dinge? Wenn ich sie nicht erwartet habe, dann bin ich enttäuscht, frustriert. Wenn ich aber weiß, ein Stück Normalität und das ist mein Job das zu lösen, dann ist es meine Haltung, mit der ich da rangehe, und nicht sage, ah. Hör dir mal den inneren Dialog an, wenn du so eine Krankmeldung bekommst, was sagst du dann? Ah, schon wieder, typisch der, hör dir mal zu, wie du mit dir sprichst.

Oh ja.

Total. Ja.

Hör auf zu bewerten, höre auf mit dem inneren Dialog, betrachte es von außen, fang an, hast Plan B, du bist vorbereitet. Es gehört dazu. Das ist für mich etwas, was wir hier wirklich auch mit auf den Weg geben müssen, weil ein bisschen in die Zukunft geschaut, ist das, was in Zukunft extrem auf uns zukommt, dass wir da fit sind. Wir werden mehr mit Störungen leben müssen, in vielen Bereichen, und das ist eine davon. Es wird der am besten überleben, gut damit umgehen, gesundbleiben, der da gut vorbereitet ist. Und weg nur von den Sachthemen. Schau mal, wie hoch ist der Anteil meiner Zeit als Führungskraft, um mich mit diesen Dingen im Vorfeld gut und gesund damit zu beschäftigen?

Genau.

Und wenn, bin ich ausgebildet. Die meisten Ausbildungen sind 30 Jahre alt, die Inhalte, neue Themen finden nicht statt oder ich bin gar nicht ausgebildet. Du kennst das ja, ab morgen Führungsverantwortung und nicht ausgebildet, gibt’s ja bei unseren Kunden nicht mehr, aber ist ja oft der Klassiker. Und wenn dann ausgebildet, leider mit Inhalten von vor 30 Jahren, auf diese Dinge bin ich nicht vorbereitet. So, ich gucke ein bisschen auf die Uhr.

Ja los!

Ja, ich finde das Thema Prophylaxe ist auf jeden Fall, jetzt anfangen, bevor was passiert ist, mich darauf vorzubereiten, das mit meinem Team zu besprechen, zu diskutieren, das ist für mich Prophylaxe. Und die andere Prophylaxe ist, für die Gesundheit meiner Mitarbeiter ganz, ganz, ganz aktiv und meiner tätig zu sein.

Springer-Team zu gründen. Ja. Finde ich auch. Ich bin dann vorbereitet. Und die letzte Bohne, Jenny, das ist die große, nehmen wir die mal, das ist für mich mentale Fitness, weil es nicht nur zu diesem Thema wichtig ist, sondern insgesamt ein Riesenthema für mich wird für die Zukunft. Und wir sehen ja die steigenden Burnout-Fälle, Depression in vielen Bereichen. Ich glaube, das ist auch ein gesellschaftliches Thema und da können wir ganz, ganz, ganz viel bewegen. Machen wir vielleicht auch noch mal eine Folge.

So. Bist du mental fit heute?

Muss man als Mutter mental fit sein?

So ist es.

Dann wünsche ich gute Besserung.

Genau. Ja, richtig. Mit Abstand.

Mach’s gut.

Tschüss!