Gehst du deinen wesentlichen Aufgaben als Führungskraft nach? Wenn nicht, kann das zu Unzufriedenheit und Stress in deinem Team führen. Das fand die neueste Gallup State of the Global Workplace Studie heraus. 42 % der deutschen Arbeitnehmer:innen sind demnach gestresst. Ein Grund für die hohe Zahl ist laut der Studie auch schlechte Mitarbeiterführung. Und das...

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Reklamationen sind eine super Chance, verärgerte Kunden zu echten Fans des Unternehmens zu machen. Mit diesen Tipps schafft ihr ein begeisterndes Reklamationsmanagement im Team.

Der Einzelhandel hat einen enormen Vorteil gegenüber dem Internet-Handel: Das Menscherlebnis. Wie ihr das zu eurem Vorteil nutzt, erfährst du hier.

Wie sieht es bei uns aus, wenn wir eine Folge für unseren Doppelter Espresso! Podcast aufnehmen? Hier geben wir dir einen Blick hinter die Kulissen :)