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SpotifyWann hast du dich als Kunde zuletzt wie eine Nummer gefühlt – in der Warteschleife, beim Bäcker oder wartend auf eine E-Mail, die einfach nicht kam? Diese Momente brennen sich ein. Und so soll es deinen Kunden bei dir nicht gehen.
Jennifer nimmt dich mit in die Kundenperspektive und gibt dir drei sofort umsetzbare Verhaltensoptionen mit auf den Weg: radikale Präsenz im Kundenkontakt, proaktive Transparenz – selbst wenn du noch keine Lösung parat hast – und das unerwartete Extra, die kleine Geste, die niemand erwartet und die dich genau deshalb unvergesslich macht.
Alles ohne Budget und ohne großen Aufwand. Dafür mit großem Wirkungspotenzial für dich und dein Team.
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