Podcast

Kundenbegeisterung

Doppelter Espresso! Führung | Kommunikation | Motivation

Hochkonzentrierter Hörgenuss für den Führungsalltag
Die Herausforderungen für Führungskräfte im Joballtag sind vielfältig und oft auch frustrierend. In unserem Podcast erhältst du genau dafür hochkonzentrierte und praktische Lösungen.

Dabei geht es zum Beispiel darum, wie du souverän mit deinen Mitarbeitern kommunizierst, Zeit für die wichtigen Dinge schaffst, weniger Stress mit der Mitarbeiterführung hast und die Motivation im Team hochhältst.

Den Podcast findest du auch auf Spotify und iTunes.
doppelter espresso cover ralf strupat jennifer zacher handke podcast
27
Okt

Strategien für den Umgang mit schwierigen Kunden (#159)

Jennifer und Ralf stellen immer wieder fest, dass viele Führungskräfte nicht in Gehaltsgesprächen trainiert sind. Das führt zu Stress und dem falschen Umgang mit Gehaltsforderungen. Gleichzeitig ist das Thema ein wichtiger Bestandteil von Führungsarbeit - heute und in Zukunft. Deshalb teilen Jennifer und Ralf in dieser Folge wirkungsvolle Tipps, wie Führungskräfte sich besser auf diese...
doppelter espresso cover ralf strupat jennifer zacher handke podcast
07
Okt

Unser Hörbuch „KundenBegeisterung macht den Unterschied“ (#157)

Jennifer und Ralf stellen immer wieder fest, dass viele Führungskräfte nicht in Gehaltsgesprächen trainiert sind. Das führt zu Stress und dem falschen Umgang mit Gehaltsforderungen. Gleichzeitig ist das Thema ein wichtiger Bestandteil von Führungsarbeit - heute und in Zukunft. Deshalb teilen Jennifer und Ralf in dieser Folge wirkungsvolle Tipps, wie Führungskräfte sich besser auf diese...
doppelter espresso cover ralf strupat jennifer zacher handke podcast
26
Mai

KundenBegeisterung in Zeiten des Wandels (#147)

Kundenbegeisterung ist DER Erfolgsfaktor - das ist seit vielen Jahren unser Mantra. Nur wie sieht Kundenbegeisterung in einer sich ständig verändernden Welt aus? Ralf und Jennifer beleuchten in dieser Folge die Herausforderungen, die durch den demografischen Wandel und wirtschaftliche Einflüsse entstehen. Und geben praktische Tipps, wie Unternehmen ihre Prozesse optimieren können, um weiterhin hohe Kundenzufriedenheit...
espresso solo podcast Undercover Kunde
14
Feb

Undercover Kunde | Espresso Solo mit Ralf (#11)

Warum nicht Mal Undercover Kunde anstatt Undercover Boss? Das heißt: Trete in die Schuhe des Kunden und finde so heraus, was er oder sie wirklich möchte.
espresso solo podcast cover grenzenloser service
11
Okt

Grenzenloser Service | Espresso Solo mit Jennifer (#02)

In ihrer ersten Espresso Solo-Folge nimmt Jennifer uns mit auf eine Shopping-Tour in einen kleinen bayerischen Ort. Dort hat sie grenzenlosen, gelebten Kundenservice erfahren.
Doppelter espresso Podcast Folge 40 Kundenbegeisterung cover
31
Mai

KundenBegeisterung ist kein Projekt (#040)

Wie könnt ihr eure Kunden heute begeistern? In herausfordernden Zeiten gerät der Sinn unseres Tuns als Unternehmer - und das sind begeisterte Kunden - oft in den Hintergrund. Dabei gibt es nur diesen einen Erfolgsfaktor. Was braucht es also, dass wir unsere Kunden jetzt begeistern? Darüber sprechen wir in dieser Folge.
mitarbeiterin im einzelhandel an der kasse, kundenbegeisterung
11
Nov

Kundenorientiertes Verhalten: Tipps für die Praxis (+Checkliste)

Der Einzelhandel hat einen enormen Vorteil gegenüber dem Internet-Handel: Das Menscherlebnis. Wie ihr das zu eurem Vorteil nutzt, erfährst du hier.
Cover Doppelter Espresso Folge 21, Kundenbegeisterung, Führung
22
Sep

Der Kunde gehört wieder in den Mittelpunkt! (#021)

Steht der Kunde bei Ihnen wirklich noch im Fokus? Vielen Unternehmen geht es sehr gut. Die Zahlen stimmen und alle sind zufrieden. Doch was bedeutet das für Kunden? Diese Frage stellen wir in dieser Folge und argumentieren, dass viele Unternehmen das Ziel, Kunden zu begeistern, aus den Augen verloren haben.