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SpotifyRichtig guter (begeisternder) Service ist vorgezogener Vertrieb. Und damit besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten bedeutsam.
In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, warum exzellenter Service der unterschätzteste Wachstumsmotor im Mittelstand ist und und warum es den entscheidenden Unterschied macht, ob Kunden begeistert sind oder nur zufrieden.
Du hörst, warum der Blick durch die Kundenbrille an jedem Touchpoint zählt – von der Voicebox bis zum Parkplatz. Und du erfährst, warum echte Servicekultur fast nichts kostet, dafür umso mehr mit Haltung und Leidenschaft zu tun hat.
Gerade jetzt, wo Kaltakquise zäh ist und Neukunden teuer sind, liegt die große Chance im Service. Schlagzahl ist gut, Schlagkraft ist besser.
Höre mit und frag dich ehrlich: Ist das, was wir bieten, wirklich begeisternd?
Hör mit und frag dich: Wann hast du zuletzt etwas getan, um dein Team zu befeuern?
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