Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Richtig guter (begeisternder) Service ist vorgezogener Vertrieb. Und damit besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten bedeutsam. In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, warum exzellenter Service der unterschätzteste Wachstumsmotor im Mittelstand ist und und warum es den entscheidenden Unterschied macht,...

Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Spotify Apple Podcasts Amazon Music Wann hast du dich als Kunde zuletzt wie eine Nummer gefühlt – in der Warteschleife, beim Bäcker oder wartend auf eine E-Mail, die einfach nicht kam? Diese Momente brennen sich ein. Und so soll es...

Warum nicht Mal Undercover Kunde anstatt Undercover Boss? Das heißt: Trete in die Schuhe des Kunden und finde so heraus, was er oder sie wirklich möchte.

Wie könnt ihr eure Kunden heute begeistern? In herausfordernden Zeiten gerät der Sinn unseres Tuns als Unternehmer - und das sind begeisterte Kunden - oft in den Hintergrund. Dabei gibt es nur diesen einen Erfolgsfaktor. Was braucht es also, dass wir unsere Kunden jetzt begeistern? Darüber sprechen wir in dieser Folge.

Der Einzelhandel hat einen enormen Vorteil gegenüber dem Internet-Handel: Das Menscherlebnis. Wie ihr das zu eurem Vorteil nutzt, erfährst du hier.