Doppelter Espresso! Führung | Kommunikation | Motivation

Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Spotify Apple Podcasts Amazon Music Wer Preise sät, wird Pleite ernten. Mit diesem Satz bringt Ralf auf den Punkt, warum es heute auf eine einzige Sache ankommt: begeisterte Kunden. Diese Folge richtet sich diesmal direkt an alle Mitarbeitenden – egal,...

Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Richtig guter (begeisternder) Service ist vorgezogener Vertrieb. Und damit besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten bedeutsam. In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, warum exzellenter Service der unterschätzteste Wachstumsmotor im Mittelstand ist und und warum es den entscheidenden Unterschied macht,...

Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Spotify Apple Podcasts Amazon Music Wann hast du dich als Kunde zuletzt wie eine Nummer gefühlt – in der Warteschleife, beim Bäcker oder wartend auf eine E-Mail, die einfach nicht kam? Diese Momente brennen sich ein. Und so soll es...

Höre diese Folge jetzt in deiner Lieblings-App(und denke an ein Abo für regelmäßigen Hörgenuss) ⤵️ Spotify Apple Podcasts Amazon Music Mallorca, Lieblingsrestaurants und eine überraschende Business-Lektion – das erwartet dich in dieser Folge. Ralf reflektiert seinen Urlaub und zeigt dir, warum Gäste begeistern mehr ist als ein netter Bonus. Es ist eine Haltung. Eine Marathonaufgabe....

Jennifer und Ralf stellen immer wieder fest, dass viele Führungskräfte nicht in Gehaltsgesprächen trainiert sind. Das führt zu Stress und dem falschen Umgang mit Gehaltsforderungen. Gleichzeitig ist das Thema ein wichtiger Bestandteil von Führungsarbeit - heute und in Zukunft. Deshalb teilen Jennifer und Ralf in dieser Folge wirkungsvolle Tipps, wie Führungskräfte sich besser auf diese...

Jennifer und Ralf stellen immer wieder fest, dass viele Führungskräfte nicht in Gehaltsgesprächen trainiert sind. Das führt zu Stress und dem falschen Umgang mit Gehaltsforderungen. Gleichzeitig ist das Thema ein wichtiger Bestandteil von Führungsarbeit - heute und in Zukunft. Deshalb teilen Jennifer und Ralf in dieser Folge wirkungsvolle Tipps, wie Führungskräfte sich besser auf diese...

Kundenbegeisterung ist DER Erfolgsfaktor - das ist seit vielen Jahren unser Mantra. Nur wie sieht Kundenbegeisterung in einer sich ständig verändernden Welt aus? Ralf und Jennifer beleuchten in dieser Folge die Herausforderungen, die durch den demografischen Wandel und wirtschaftliche Einflüsse entstehen. Und geben praktische Tipps, wie Unternehmen ihre Prozesse optimieren können, um weiterhin hohe Kundenzufriedenheit...

Warum nicht Mal Undercover Kunde anstatt Undercover Boss? Das heißt: Trete in die Schuhe des Kunden und finde so heraus, was er oder sie wirklich möchte.